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Anwalt des Klienten und der Familie

Der Kunden- und Familienanwalt ist Ihr Leitfaden für die Navigation und Problemlösung Ihrer Pflege im Jefferson Center.

Service-Bedenken

Der Kunden- und Familienanwalt kann Ihnen bei Ihren Serviceanliegen helfen, wie zum Beispiel:
  • Sie möchten jeden Aspekt der Dienstleistungen besprechen, die Sie im Jefferson Center erhalten.
  • Sie möchten Unterstützung beim Verständnis der Rechnungen, die Sie erhalten.
  • Sie benötigen Unterstützung bei der Orientierung, wie Sie vom Jefferson Center betreut werden können.

Eine Beschwerde einreichen

Ihr Klient und Familienanwalt kann Ihnen dabei helfen, eine Beschwerde zu jedem Aspekt Ihrer Erfahrung im Jefferson Center einzureichen.

Denken Sie daran: Jeder Kunde im Jefferson Center kann eine formelle Beschwerde einreichen.

Die Ausübung der Psychotherapie wird vom Colorado Department of Regulatory Agencies reguliert. Die Beschwerdestelle des Bundesstaates ist unter der Telefonnummer 303-894-7855 oder unter der Adresse 1560 Broadway, Suite 1550, Denver, CO 80202 erreichbar. Geben Sie an, dass Sie den Bereich „Psychische Gesundheit“ benötigen.

Deine Rechte

Jeder, der im Jefferson Center psychiatrische Dienste in Anspruch nimmt, hat Rechte und Pflichten. Hier sind einige Beispiele für Ihre Rechte:
  • Überprüfen Sie Ihre Krankenakte oder fordern Sie eine Kopie an.
  • Halten Sie einen Serviceplan bereit, bei dessen Erstellung Sie mithelfen, und besorgen Sie sich eine Kopie davon.
  • Lassen Sie sich kulturell und sprachlich angemessen behandeln.

Druckbare Erklärung der Kundenrechte (.pdf) – Englisch – Spanisch

Habe eine Stimme

Damit die Dienstleistungen des Jefferson Centers den Bedürfnissen seiner Kunden und Familienangehörigen bestmöglich gerecht werden, ist es für sie sehr wichtig, aktiv an der Gestaltung dieser Dienstleistungen mitzuwirken.

Der Beirat für Personen und Angehörige des Jefferson Centers (PFAC) berät das Jefferson Center aus der Perspektive von Betroffenen und Angehörigen. Die Mitglieder werden durch Präsentationen, Diskussionen, Exkursionen und weitere Veranstaltungen zu verschiedenen Themen der psychiatrischen Versorgung in den Landkreisen Jefferson, Gilpin und Clear Creek sowie im gesamten psychiatrischen Versorgungsbereich informiert. Der Beirat gibt dem Jefferson Center über die Arbeitsgruppe für Leistungs- und Qualitätssicherung Feedback. Der Beirat setzt sich aus Betroffenen, Angehörigen und Mitarbeitenden des Jefferson Centers zusammen. Klienten des Jefferson Centers sind eingeladen, im Beirat mitzuwirken. Für weitere Informationen und um sich zu engagieren, kontaktieren Sie bitte Patty Viles unter PatriciaV@jcmh.org.

Neue Verbindungsmöglichkeiten

Als Reaktion auf Änderungen in unserer Serviceumgebung und zur Verbesserung der Erreichbarkeit für Kunden bietet das Jefferson Center jetzt virtuelle Termine mit unserem Kundenanwalt an. Sie können einen Termin vereinbaren, indem Sie unseren Kunden- und Familienanwalt anrufen oder ihm eine E-Mail senden.

Haben Sie Fragen oder Probleme? Kontaktieren Sie uns:

Patty Viles, Klientin und Familienanwältin
Jefferson Center Büro für Verbraucher- und Familienangelegenheiten
4851 Independence Street, Wheat Ridge, CO 80033
Telefon: 303-432-5047
Email:  PatriciaV@jcmh.org