El Defensor del cliente y la familia es su guía para navegar y resolver problemas en su atención en Jefferson Center.
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Problemas de servicio
El Defensor del cliente y la familia puede ayudarlo con sus inquietudes sobre el servicio, tales como:
- Le gustaría hablar sobre cualquier aspecto de los servicios que recibe en Jefferson Center.
- Quiere ayuda para comprender las facturas que está recibiendo.
- Le gustaría recibir ayuda para saber cómo recibir atención del Jefferson Center.
Presentar una queja
Su defensor del cliente y la familia puede ayudarlo a presentar una queja sobre cualquier aspecto de su experiencia en Jefferson Center.
RECUERDE: Cualquier cliente del Jefferson Center puede presentar una queja formal.
La práctica de la psicoterapia está regulada por el Departamento de Agencias Reguladoras de Colorado. Puede comunicarse con la Junta Estatal de Quejas al 303-894-7855, o 1560 Broadway, Suite 1550, Denver, CO 80202. Indique que desea la sección de salud mental.
Guía de quejas (.pdf) - Inglés
Guía de quejas (.pdf) - en español
Sus derechos
Cualquiera que reciba servicios de salud mental en Jefferson Center tiene derechos y responsabilidades. A continuación, se muestran algunos ejemplos de sus derechos:
- Revise o solicite una copia de su registro médico.
- Tenga un plan de servicio que ayude a redactar y obtenga una copia.
- Ser tratado de una manera que sea cultural y lingüísticamente apropiada para usted.
Declaración de derechos del cliente imprimible (.pdf) , Inglés , Español
Tener una voz
Para que los servicios del Jefferson Center satisfagan las necesidades de sus clientes y familiares de la mejor manera, es muy importante que sean participantes activos en el diseño de esos servicios.
El Consejo Asesor de Personas y Familias del Centro Jefferson (PFAC) es una junta que asesora al Centro Jefferson desde la perspectiva del consumidor / miembro de la familia. La junta se educa a través de presentaciones, discusiones, excursiones y más sobre una variedad de problemas que enfrentan los servicios de salud del comportamiento en los condados de Jefferson, Gilpin y Clear Creek, así como también en la comunidad de salud del comportamiento en general. La junta proporciona retroalimentación al Jefferson Center a través del grupo de trabajo de Control de Calidad y Desempeño. Compuesto por consumidores, miembros de la familia y personal del Centro Jefferson, los clientes del Centro Jefferson están invitados a participar en el Consejo Asesor de Personas y Familias. Para obtener más información y participar, comuníquese con Patty Viles al PatriciaV@jcmh.org.
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¿Preguntas o problemas? Contacto:
Patty Viles, defensora del cliente y la familia
Oficina de Asuntos del Consumidor y la Familia del Centro Jefferson
4851 Independence Street, Wheat Ridge, CO 80033
Teléfono: 303-432-5047
Correo Electrónico: PatriciaV@jcmh.org