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Defensor del cliente y la familia
El Defensor del cliente y la familia es su guía para navegar y resolver problemas con su atención en el Centro Jefferson.
Problemas de servicio
El Defensor del cliente y la familia puede ayudarlo con sus inquietudes sobre el servicio, tales como:
  • Le gustaría hablar sobre cualquier aspecto de los servicios que recibe en Jefferson Center.
  • Quiere ayuda para comprender las facturas que está recibiendo.
  • Le gustaría recibir ayuda para saber cómo recibir atención del Jefferson Center.

Presentar una queja

Su defensor del cliente y la familia puede ayudarlo a presentar una queja sobre cualquier aspecto de su experiencia en Jefferson Center.

RECUERDE: Cualquier cliente del Jefferson Center puede presentar una queja formal.

La práctica de la psicoterapia está regulada por el Departamento de Agencias Reguladoras de Colorado. Se puede comunicar con la Junta Estatal de Quejas en 303-894-7855, o 1560 Broadway, Suite 1550, Denver, CO 80202. Indique que desea la sección de salud mental.


Sus derechos
Cualquiera que reciba servicios de salud mental en Jefferson Center tiene derechos y responsabilidades. A continuación, se muestran algunos ejemplos de sus derechos:
  • Revise o solicite una copia de su registro médico.
  • Tenga un plan de servicio que ayude a redactar y obtenga una copia.
  • Ser tratado de una manera que sea cultural y lingüísticamente apropiada para usted.

Declaración de derechos del cliente imprimible (.pdf) – InglésEspañol


Tener una voz

Para que los servicios del Jefferson Center satisfagan las necesidades de sus clientes y familiares de la mejor manera, es muy importante que sean participantes activos en el diseño de esos servicios.

El Consejo Asesor de Personas y Familias del Centro Jefferson (PFAC) es una junta que asesora al Centro Jefferson desde la perspectiva del consumidor/miembro de la familia. La junta recibe educación a través de presentaciones, debates, excursiones y más sobre una variedad de problemas que enfrentan los servicios de salud conductual en los condados de Jefferson, Gilpin y Clear Creek, así como la comunidad de salud conductual en general. La junta proporciona comentarios al Centro Jefferson a través del grupo de trabajo de Garantía de Calidad y Desempeño. Compuesto por consumidores, familiares y personal del Centro Jefferson, los clientes del Centro Jefferson están invitados a participar en el Consejo Asesor de Persona y Familia. Para obtener más información y participar, comuníquese con Patty Viles al PatriciaV@jcmh.org.


Nuevas formas de conectarse

En respuesta a los cambios en nuestro entorno de servicio y para aumentar la accesibilidad para los clientes, Jefferson Center ahora ofrecerá citas virtuales con nuestro Defensor del Cliente. Puede programar llamando o enviando un correo electrónico a nuestro Defensor del Cliente y la Familia.

¿Preguntas o problemas? Contacto:

Patty Viles, defensora del cliente y la familia
Oficina de Asuntos del Consumidor y la Familia del Centro Jefferson
4851 Calle Independencia, Trigo Ridge, CO 80033
Número de teléfono: 303-432-5047
Correo electrónico: PatriciaV@jcmh.org

Contáctenos

Comuníquese y conéctese con Jefferson Center hoy. 

    Cómo Empezar
    Jefferson Center brinda servicios centrados en el cliente diseñados para satisfacer sus necesidades individuales de salud mental, uso de sustancias y bienestar. Estamos dedicados a encontrarlo donde se encuentre en su viaje y trabajar juntos para ayudarlo a vivir una vida satisfactoria y esperanzadora.

    Servicios de emergencia y crisis
    • Línea Directa
    • Centros de crisis sin cita previa
    • Servicios de crisis móviles en todo el estado