¿Qué es Telesalud?

Las citas de telesalud son una manera conveniente, fácil y segura de hablar con su proveedor de Jefferson Center desde la comodidad de su hogar, trabajo u otro lugar o de su elección dentro de Colorado. Cuando programe una cita de telesalud, hablará con su proveedor de forma remota a través de un sistema de comunicaciones de audio y video llamado Zoom. Puede unirse a Zoom desde una variedad de dispositivos, como una computadora de escritorio, portátil, tableta o teléfono inteligente, lo que hace que asistir a las citas sea más fácil que nunca. También necesitará completar un formulario de consentimiento de telesalud antes de su primera cita de telesalud.

Que necesitarás

Para asegurarse de tener una cita productiva sin demasiadas perturbaciones o dificultades técnicas, querrá instalar cualquier software necesario y probar la aplicación antes de su primera cita de telesalud.

Necesitarás:

• un lugar tranquilo y confortable
• conexión a internet confiable
• un dispositivo con cámara web o cámara integrada
• auriculares para reducir los ecos
• para revisar el formulario de consentimiento de telesalud

Le recomendamos que no utilice una señal de Wi-Fi pública, ya que esto comprometerá la seguridad de la conexión y posiblemente interrumpirá su cita. 

Cómo instalar Zoom en su dispositivo

1. Su proveedor le enviará por correo electrónico un enlace de Zoom para unirse a la sesión.
2. La primera vez que haga clic para unirse a una visita virtual, Zoom le pedirá permiso para descargarlo a su computadora o dispositivo móvil. Esto debería llevar menos de un minuto y solo tendrás que hacerlo una vez.
3. Desde una computadora, haga clic en "descargar y ejecutar" o, si está utilizando un dispositivo móvil, se le pedirá que descargue la aplicación Zoom.
4. Una vez que Zoom se haya instalado correctamente, puede volver a su correo electrónico y hacer clic en el enlace nuevamente para conectarse automáticamente a la sala de espera virtual de su proveedor.
5. Una vez conectado a la sala de espera virtual, verá un mensaje que dice “Gracias por su paciencia. El anfitrión de la reunión lo admitirá en la reunión tan pronto como la sala esté disponible ".
6. Cuando el proveedor esté listo para atenderlo, se lo conectará automáticamente por video y / o audio. (Es posible que deba otorgar permiso para que Zoom use su cámara y micrófono).

Si tiene alguna dificultad técnica, llame al Jefferson Center al 303-425-0300 para que podamos ayudarlo.

Si se desconecta accidentalmente mientras su sesión está en curso, el proveedor lo llamará a su teléfono.

Configuración de solo audio

Este método solo se recomienda si no tiene un dispositivo con cámara o si no tiene acceso a una conexión a Internet segura y estable. Si ese es el caso, se unirá a su proveedor por teléfono usando un número de teléfono de Zoom.

1. Marque un número de teléfono de Zoom en el momento de su cita. Hay varios números de teléfono que se pueden usar con Zoom. Si recibe una señal de ocupado, cuelgue e intente con otro número.
        253-215-8782
        346-248-7799
        669-900-6833
        301-715-8592
        312-626-6799
        646-876-9923
2. Ingrese el ID de reunión de su proveedor cuando se le solicite.
3. Lo pondrán en espera hasta que su proveedor esté listo para atenderlo.

Si tiene algún problema para marcar los números de teléfono de Zoom, llame al número principal de Jefferson Center al 303-425-0300 y lo ayudaremos a conectarse.

Sugerencias de configuración de video

Zoom es una herramienta maravillosa porque le permite ver e interactuar con su terapeuta desde un lugar remoto. Sin embargo, si su conexión es deficiente, es posible que experimente retrasos en el video o llamadas interrumpidas. Para tener la mejor experiencia de telesalud posible, asegúrese de que su video esté configurado correctamente y que haya abordado cualquier problema potencial antes de la hora de su cita.

Cuando se une a una sesión de video, asegúrese de habilitar su video haciendo clic en el botón de video en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

• elija un área bien iluminada para su videollamada
• asegúrese de que la luz esté frente a su cara, no detrás de usted 
• coloque su dispositivo en una superficie estable para minimizar las sacudidas

Consejos de configuración de audio

Probar su audio antes de unirse a una reunión y saber cómo silenciar o reactivar el sonido puede ahorrar mucho tiempo valioso durante una cita. 

• Use auriculares para minimizar cualquier retroalimentación o estática que pueda dificultar que su terapeuta lo escuche 
• silenciar todas las notificaciones de escritorio para que no interrumpan su sesión 

Solucionando Problemas

• Para resolver problemas con su conexión de video, mira estos consejos.
• Para resolver las dificultades para conectarse al audio con su dispositivo móvil, mira estos consejos.
• Para ver videos de capacitación, tutoriales y otros consejos, visite el Soporte de Zoom .

Si experimenta molestias o inquietudes en algún momento, notifique al proveedor. Si cree que tiene una emergencia de salud conductual y no está actualmente en sesión con su proveedor, llame al Servicios de Crisis de Colorado al 1-844-493-8255. Para una emergencia médica, marque el 911.

Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con su proveedor de salud conductual.

Esperamos verte muy pronto!