مشتری و مشاور خانواده راهنمای شما برای پیمایش و حل مشکلات مراقبت های شما در مرکز جفرسون است.
-
دغدغه های خدمات
مشتری و مشاور خانواده می توانند در زمینه خدمات شما از جمله موارد زیر به شما کمک کنند:
- شما می خواهید در مورد هر جنبه از خدماتی که در مرکز جفرسون دریافت می کنید بحث کنید.
- شما می خواهید در درک صورت حساب هایی که دریافت می کنید پشتیبانی کنید.
- شما می خواهید در نحوه دریافت مراقبت از مرکز جفرسون پشتیبانی کنید.
شکایت کنید
مشتری و طرفدار خانواده شما می توانند به شما کمک کنند تا از هر جنبه ای از تجربه خود در مرکز جفرسون شکایت کنید.
به یاد داشته باشید: هر مشتری در مرکز جفرسون می تواند شکایت رسمی کند.
عمل روان درمانی توسط دپارتمان نظارت بر کلرادو تنظیم می شود. از طریق شماره 303-894-7855 یا 1560 Broadway، Suite 1550، Denver، CO 80202 می توانید به شورای رسیدگی به امور ایالتی مراجعه کنید. نشان دهید که بخش بهداشت روان را می خواهید.
راهنمای رسیدگی به شکایات (.pdf) - انگلیسی
راهنمای رسیدگی به شکایات (.pdf) - En Español
حقوق شما
هرکسی که خدمات بهداشت روانی را در مرکز جفرسون دریافت کند دارای حقوق و مسئولیت است. در اینجا چند نمونه از حقوق شما آورده شده است:
- پرونده پزشکی خود را بازبینی یا از او درخواست کنید.
- یک برنامه خدماتی داشته باشید که به نوشتن آن کمک کنید و یک نسخه از آن را تهیه کنید.
- با شما به گونه ای رفتار شود که از نظر فرهنگی و زبانی مناسب شما باشد.
بیانیه حقوق مشتری قابل چاپ (.pdf) - انگلیسی - اسپانیایی
صدا داشته باشید
برای اینکه خدمات مرکز جفرسون به بهترین وجه نیازهای مشتریان و اعضای خانواده خود را برآورده کند ، برای آنها بسیار مهم است که در طراحی آن خدمات شرکت کنند.
شورای مشاوره افراد و خانواده مرکز جفرسون (PFAC) هیئت مدیره ای است که از دیدگاه مصرف کننده / اعضای خانواده به مرکز جفرسون مشاوره می دهد. این هیئت از طریق سخنرانی ها ، بحث ها ، سفرهای میدانی و موارد دیگر در مورد انواع موضوعات پیش روی خدمات بهداشتی درمانی رفتاری در جفرسون ، گیلپین و Clear Creek و همچنین جامعه بهداشت رفتاری بیشتر آموزش می بیند. هیئت مدیره از طریق کارگروه کارایی و تضمین کیفیت به مرکز جفرسون بازخورد می دهد. متشکل از مصرف کنندگان ، اعضای خانواده و کارمندان مرکز جفرسون ، مشتریانی از مرکز جفرسون برای شرکت در شورای مشورتی شخص و خانواده دعوت می شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشارکت در این زمینه با پتی وایلز تماس بگیرید PatriciaV@jcmh.org.
-
سوال یا مشکلی؟ تماس:
پتی وایلز ، مشتری و طرفدار خانواده
دفتر امور مصرف کنندگان و خانواده مرکز جفرسون
4851 خیابان استقلال ، گندم ریج ، CO 80033
تلفن: 303 432-5047
ایمیل PatriciaV@jcmh.org