Défenseur des clients et de la famille
Problèmes de service
- Vous souhaitez discuter de tout aspect des services que vous recevez au Jefferson Center.
- Vous voulez de l'aide pour comprendre les factures que vous recevez.
- Vous souhaitez obtenir de l'aide pour savoir comment recevoir des soins du Jefferson Center.
Déposer une plainte
Votre avocat et avocat de la famille peut vous aider à déposer une plainte concernant tout aspect de votre expérience au Jefferson Center.
RAPPELEZ-VOUS: Tout client du Jefferson Center peut déposer une plainte officielle.
La pratique de la psychothérapie est réglementée par le Colorado Department of Regulatory Agencies. La Commission nationale des plaintes peut être contactée au 303-894-7855, ou 1560 Broadway, Suite 1550, Denver, CO 80202. Indiquez que vous voulez la section santé mentale.
Vos droits
- Consultez ou demandez une copie de votre dossier médical.
- Ayez un plan de service que vous aidez à rédiger et obtenez-en une copie.
- Soyez traité d'une manière qui vous convient culturellement et linguistiquement.
Avoir une voix
Afin que les services du Jefferson Center répondent le mieux aux besoins de ses clients et des membres de leur famille, il est très important qu'ils participent activement à la conception de ces services.
Le Jefferson Center Person and Family Advisory Council (PFAC) est un conseil qui conseille le Jefferson Center du point de vue des consommateurs / membres de la famille. Le conseil est éduqué via des présentations, des discussions, des visites sur le terrain et plus encore sur une variété de problèmes auxquels sont confrontés les services de santé comportementale dans les comtés de Jefferson, Gilpin et Clear Creek, ainsi que sur la communauté plus large de la santé comportementale. Le conseil fournit des commentaires au Jefferson Center via le groupe de travail Performance and Quality Assurance. Composés de consommateurs, de membres de la famille et du personnel du Jefferson Center, les clients du Jefferson Center sont invités à participer au conseil consultatif sur les personnes et les familles. Pour plus d'informations et pour vous impliquer, contactez Patty Viles au PatriciaV@jcmh.org.
De nouvelles façons de se connecter
En réponse aux changements dans notre environnement de service et pour accroître l'accessibilité pour les clients, le Jefferson Center proposera désormais des rendez-vous virtuels avec notre conseiller clientèle. Vous pouvez planifier en appelant ou en envoyant un e-mail à notre client et avocat de la famille.
Des questions ou des problèmes? Contact
Patty Viles, avocate des clients et de la famille
Bureau de la consommation et des affaires familiales du Jefferson Center
4851, rue Independence, Wheat Ridge, CO 80033
Tel. : 303-432-5047
Courriel: PatriciaV@jcmh.org