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Comment se préparer à un rendez-vous de télésanté

Qu'est-ce que la télésanté?

Les consultations de télémédecine sont un moyen pratique, simple et sécurisé de consulter votre professionnel de santé du Jefferson Center depuis le confort de votre domicile, de votre lieu de travail ou de tout autre endroit de votre choix au Colorado. Lors de la prise d'une consultation de télémédecine, vous échangerez à distance avec votre professionnel de santé via la plateforme de communication audio et vidéo Zoom. Vous pouvez vous connecter à Zoom depuis différents appareils, tels qu'un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, ce qui rend la participation aux consultations plus facile que jamais. Vous devrez également remplir un formulaire de consentement pour la télémédecine avant votre première consultation.

Ce dont tu auras besoin

Pour vous assurer d'avoir un rendez-vous productif sans trop de perturbations ou de difficultés techniques, vous voudrez installer les logiciels nécessaires et tester l'application avant votre premier rendez-vous de télésanté.

Ingrédients:

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de signal Wi-Fi public car cela compromettrait la sécurité de la connexion et risquerait de perturber votre rendez-vous. 

Comment installer Zoom sur votre appareil

  1. Votre fournisseur vous enverra par e-mail un lien Zoom pour rejoindre la session.
  2. La première fois que vous cliquerez pour rejoindre une visite virtuelle, Zoom vous demandera la permission de la télécharger sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Cela devrait prendre moins d'une minute et vous n'aurez à le faire qu'une seule fois.
  3. À partir d'un ordinateur, vous cliquerez sur «télécharger et exécuter» ou si vous utilisez un appareil mobile, vous serez invité à télécharger l'application Zoom
  4. Une fois que Zoom est installé avec succès, vous pouvez revenir à votre messagerie électronique et cliquer à nouveau sur le lien pour être automatiquement connecté à la salle d'attente virtuelle de votre fournisseur.
  5. Une fois connecté à la salle d'attente virtuelle, vous verrez un message disant «Merci pour votre patience. L'hôte de la réunion vous admettra à la réunion dès que la salle sera disponible. »
  6. Lorsque le fournisseur est prêt à vous voir, vous serez automatiquement connecté par vidéo et / ou audio. (Vous devrez peut-être autoriser Zoom à utiliser votre caméra et votre microphone.)

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez appeler le Jefferson Center au 303-425-0300 afin que nous puissions vous aider.

Si vous êtes accidentellement déconnecté pendant que votre session est en cours, le fournisseur vous appellera sur votre téléphone.

Configuration audio uniquement

Cette méthode n'est recommandée que si vous n'avez pas d'appareil avec caméra ou si vous n'avez pas accès à une connexion Internet sécurisée et stable. Si tel est le cas, vous rejoindrez votre fournisseur par téléphone en utilisant un numéro de téléphone Zoom.

  1. Composez un numéro de téléphone Zoom au moment de votre rendez-vous. Plusieurs numéros de téléphone peuvent être utilisés avec Zoom. Si vous recevez un signal occupé, veuillez raccrocher et essayer un autre numéro.
         253-215-8782
         346-248-7799
         669-900-6833
         301-715-8592
         312-626-6799
         646-876-9923
  2. Saisissez l'ID de réunion de votre fournisseur lorsque vous y êtes invité.
  3. Vous serez mis en attente jusqu'à ce que votre fournisseur soit prêt pour vous.

Si vous rencontrez des difficultés pour composer les numéros de téléphone Zoom, veuillez appeler le numéro principal du Jefferson Center au 303-425-0300 et nous vous aiderons à vous connecter.

Conseils de configuration vidéo

Capture d'écran d'une réunion Zoom avec un écran noir. Au centre, le texte blanc indique : « Cliquez ici pour activer/désactiver votre vidéo ».

Le zoom est un outil merveilleux car il vous permet de voir et d'interagir avec votre thérapeute à distance. Cependant, si votre connexion est médiocre, vous pouvez rencontrer un retard de vidéo ou des appels interrompus. Pour avoir la meilleure expérience de télésanté possible, assurez-vous que votre vidéo est correctement configurée et que vous avez résolu tout problème potentiel avant l'heure de votre rendez-vous.

Lorsque vous rejoignez une session vidéo, assurez-vous d'activer votre vidéo en cliquant sur le bouton vidéo dans le coin inférieur gauche de l'écran.

  • choisissez une zone bien éclairée pour votre appel vidéo
  • assurez-vous que la lumière est devant votre visage, pas derrière vous 
  • placez votre appareil sur une surface stable pour minimiser les secousses
Capture d'écran d'une réunion Zoom avec un écran noir. Au centre, un texte blanc indique : « Cliquez ici pour activer/désactiver votre microphone ».

Conseils de configuration audio

Tester votre audio avant de rejoindre une réunion et savoir comment désactiver ou réactiver le son peut vous faire gagner un temps précieux lors d'un rendez-vous. 

  • utilisez des écouteurs pour minimiser les commentaires ou l'électricité statique qui pourraient empêcher votre thérapeute de vous entendre 
  • désactiver toutes les notifications de bureau pour qu'elles n'interrompent pas votre session 

Dépannage

Si vous ressentez un malaise ou une inquiétude à un moment donné, veuillez en informer votre professionnel de santé. Si vous pensez être confronté à une urgence en santé mentale et que vous n'êtes pas actuellement en consultation, veuillez appeler les services de crise du Colorado au 1-844-493-8255. En cas d'urgence médicale, composez le 911.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre fournisseur de soins de santé comportementale.

Nous avons hâte de vous voir bientôt!

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