Qu'est-ce que la télésanté?
Les rendez-vous de télésanté sont un moyen pratique, facile et sécurisé de parler à votre fournisseur du Jefferson Center dans le confort de votre domicile, de votre travail ou de tout autre lieu de votre choix dans le Colorado. Lorsque vous planifiez un rendez-vous de télésanté, vous parlerez à distance avec votre fournisseur via un système de communication audio et vidéo appelé Zoom. Vous pouvez rejoindre Zoom à partir de divers appareils tels qu'un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, ce qui facilite plus que jamais la participation à des rendez-vous. Vous devrez également remplir un formulaire de consentement à la télésanté avant votre premier rendez-vous de télésanté.
Ce dont tu auras besoin
Pour vous assurer d'avoir un rendez-vous productif sans trop de perturbations ou de difficultés techniques, vous voudrez installer les logiciels nécessaires et tester l'application avant votre premier rendez-vous de télésanté.
Ingrédients:
- un endroit calme et confortable
- connexion internet fiable
- un appareil avec une caméra Web ou une caméra intégrée
- casque pour réduire les échos
- passer en revue le formulaire de consentement à la télésanté
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de signal Wi-Fi public car cela compromettrait la sécurité de la connexion et risquerait de perturber votre rendez-vous.
Comment installer Zoom sur votre appareil
- Votre fournisseur vous enverra par e-mail un lien Zoom pour rejoindre la session.
- La première fois que vous cliquerez pour rejoindre une visite virtuelle, Zoom vous demandera la permission de la télécharger sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Cela devrait prendre moins d'une minute et vous n'aurez à le faire qu'une seule fois.
- À partir d'un ordinateur, vous cliquerez sur «télécharger et exécuter» ou si vous utilisez un appareil mobile, vous serez invité à télécharger l'application Zoom
- Une fois que Zoom est installé avec succès, vous pouvez revenir à votre messagerie électronique et cliquer à nouveau sur le lien pour être automatiquement connecté à la salle d'attente virtuelle de votre fournisseur.
- Une fois connecté à la salle d'attente virtuelle, vous verrez un message disant «Merci pour votre patience. L'hôte de la réunion vous admettra à la réunion dès que la salle sera disponible. »
- Lorsque le fournisseur est prêt à vous voir, vous serez automatiquement connecté par vidéo et / ou audio. (Vous devrez peut-être autoriser Zoom à utiliser votre caméra et votre microphone.)
Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez appeler le Jefferson Center au 303-425-0300 afin que nous puissions vous aider.
Si vous êtes accidentellement déconnecté pendant que votre session est en cours, le fournisseur vous appellera sur votre téléphone.
Configuration audio uniquement
Cette méthode n'est recommandée que si vous n'avez pas d'appareil avec caméra ou si vous n'avez pas accès à une connexion Internet sécurisée et stable. Si tel est le cas, vous rejoindrez votre fournisseur par téléphone en utilisant un numéro de téléphone Zoom.
- Composez un numéro de téléphone Zoom au moment de votre rendez-vous. Plusieurs numéros de téléphone peuvent être utilisés avec Zoom. Si vous recevez un signal occupé, veuillez raccrocher et essayer un autre numéro.
253-215-8782
346-248-7799
669-900-6833
301-715-8592
312-626-6799
646-876-9923 - Saisissez l'ID de réunion de votre fournisseur lorsque vous y êtes invité.
- Vous serez mis en attente jusqu'à ce que votre fournisseur soit prêt pour vous.
Si vous rencontrez des difficultés pour composer les numéros de téléphone Zoom, veuillez appeler le numéro principal du Jefferson Center au 303-425-0300 et nous vous aiderons à vous connecter.
Conseils de configuration vidéo
Le zoom est un outil merveilleux car il vous permet de voir et d'interagir avec votre thérapeute à distance. Cependant, si votre connexion est médiocre, vous pouvez rencontrer un retard de vidéo ou des appels interrompus. Pour avoir la meilleure expérience de télésanté possible, assurez-vous que votre vidéo est correctement configurée et que vous avez résolu tout problème potentiel avant l'heure de votre rendez-vous.
Lorsque vous rejoignez une session vidéo, assurez-vous d'activer votre vidéo en cliquant sur le bouton vidéo dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- choisissez une zone bien éclairée pour votre appel vidéo
- assurez-vous que la lumière est devant votre visage, pas derrière vous
- placez votre appareil sur une surface stable pour minimiser les secousses
Conseils de configuration audio
Tester votre audio avant de rejoindre une réunion et savoir comment désactiver ou réactiver le son peut vous faire gagner un temps précieux lors d'un rendez-vous.
- utilisez des écouteurs pour minimiser les commentaires ou l'électricité statique qui pourraient empêcher votre thérapeute de vous entendre
- désactiver toutes les notifications de bureau pour qu'elles n'interrompent pas votre session
Dépannage
- Pour résoudre les problèmes de connexion vidéo, consultez ces conseils.
- Pour résoudre les problèmes de connexion à l'audio à l'aide de votre appareil mobile, consultez ces conseils.
- Pour des vidéos de formation, des tutoriels et d'autres conseils, visitez le Prise en charge du zoom .
Si vous ressentez une gêne ou une inquiétude à tout moment, veuillez en informer le fournisseur. Si vous pensez que vous avez une urgence de santé comportementale et que vous n'êtes pas actuellement en session avec votre fournisseur, veuillez appeler Colorado Crisis Services au 1-844-493-8255. Pour une urgence médicale, composez le 911.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre fournisseur de soins de santé comportementale.
Nous avons hâte de vous voir bientôt!