Client and Family Advocate는 Jefferson Center에서 치료를 탐색하고 문제를 해결하기위한 가이드입니다.
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서비스 문제
Client and Family Advocate는 다음과 같은 서비스 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.
- Jefferson Center에서받는 서비스의 모든 측면에 대해 논의하고 싶습니다.
- 받는 청구서를 이해하는 데 도움이 필요합니다.
- Jefferson Center에서 치료를받는 방법을 탐색하는 데 도움이 필요합니다.
불만을 제기하십시오.
귀하의 고객 및 가족 옹호자는 Jefferson Center에서 경험 한 모든 측면에 대해 불만을 제기하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
기억하세요 : Jefferson Center의 모든 고객은 공식적인 불만을 제기 할 수 있습니다.
심리 치료는 콜로라도 규제 기관에서 규제합니다. 주 고충 처리위원회는 303-894-7855 또는 1560 Broadway, Suite 1550, Denver, CO 80202로 연락 할 수 있습니다. 정신 건강 섹션을 원한다고 표시하십시오.
고충 처리 가이드 (.pdf) – 영어
고충 처리 가이드 (.pdf) – En Español
귀하의 권리
Jefferson Center에서 정신 건강 서비스를받는 사람은 누구나 권리와 책임이 있습니다. 다음은 귀하의 권리에 대한 몇 가지 예입니다.
- 귀하의 의료 기록 사본을 검토하거나 요청하십시오.
- 작성하는 데 도움이되는 서비스 계획을 가지고 사본을 받으십시오.
- 귀하에게 문화적으로나 언어 적으로 적합한 방식으로 대우 받으십시오.
인쇄 가능한 클라이언트 권리 선언문 (.pdf) - English - Español
목소리를
Jefferson Center의 서비스가 고객과 가족 구성원의 요구를 최상의 방식으로 충족 시키려면 이러한 서비스를 설계하는 데 적극적으로 참여하는 것이 매우 중요합니다.
Jefferson Center 개인 및 가족 자문위원회 (PFAC)는 소비자 / 가족 구성원의 관점에서 Jefferson Center에 자문을 제공하는 이사회입니다. 이사회는 Jefferson, Gilpin 및 Clear Creek 카운티와 더 큰 행동 건강 커뮤니티에서 행동 건강 관리 서비스가 직면 한 다양한 문제에 대한 프레젠테이션, 토론, 현장 학습 등을 통해 교육을받습니다. 이사회는 성능 및 품질 보증 작업 그룹을 통해 Jefferson Center에 피드백을 제공합니다. 소비자, 가족 구성원 및 Jefferson Center 직원으로 구성된 Jefferson Center의 고객은 개인 및 가족 자문위원회에 초대됩니다. 더 많은 정보와 참여를 원하시면 Patty Viles에게 연락하십시오. PatriciaV@jcmh.org.
새로운 연결 방법
서비스 환경의 변화에 대응하고 고객의 접근성을 높이기 위해 Jefferson Center는 이제 Client Advocate와 함께 가상 업무 시간을 제공합니다.
Advocate Office 가상 드롭 인 시간은 다음과 같습니다.
화요일 12:30 pm-2:30pm
목요일 9 : 30-12 : 30pm
https://jcmh.zoom.us/my/patty.viles
발신자는 안전한 대기실에 배치되고 선착순으로 응답합니다.
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질문이나 문제? 연락처 :
Patty Viles, 고객 및 가족 옹호자
Jefferson Center 소비자 및 가족 문제 사무소
4851 Independence Street, Wheat Ridge, CO 80033
전화 번호 : 303-432-5047
이메일: PatriciaV@jcmh.org