Advogado do Cliente e da Família

Cliente e advogado da família

O advogado do cliente e da família é o seu guia para navegar e resolver problemas em seu tratamento no Jefferson Center.

Preocupações com o serviço

O Client and Family Advocate pode ajudá-lo com suas questões de serviço, tais como:

Você gostaria de discutir qualquer aspecto dos serviços que recebe no Jefferson Center.
Você quer apoio para entender as contas que está recebendo.
Você gostaria de receber apoio para saber como receber cuidados do Jefferson Center.

Registrar uma reclamação

Seu cliente e advogado da família podem ajudá-lo a registrar uma reclamação sobre qualquer aspecto de sua experiência no Jefferson Center.

LEMBRE-SE: Qualquer cliente do Jefferson Center pode registrar uma reclamação formal.

A prática da psicoterapia é regulamentada pelo Departamento de Agências Reguladoras do Colorado. O State Grievance Board pode ser alcançado em 303-894-7855, ou 1560 Broadway, Suite 1550, Denver, CO 80202. Indique que deseja a seção de saúde mental.

Seus direitos

Qualquer pessoa que receba serviços de saúde mental no Jefferson Center tem direitos e responsabilidades. Aqui estão alguns exemplos de seus direitos:

Revise ou peça uma cópia de seu prontuário.
Tenha um plano de serviço que você ajude a redigir e obtenha uma cópia dele.
Seja tratado de uma forma que seja cultural e linguisticamente apropriada para você.

Declaração de direitos do cliente imprimível (.pdf) - Inglês - Espanhol

Tenha uma voz

Para que os serviços do Jefferson Center atendam da melhor forma às necessidades de seus clientes e familiares, é muito importante que eles sejam participantes ativos no planejamento desses serviços.

O Jefferson Center Person and Family Advisory Council (PFAC) é um conselho que aconselha o Jefferson Center a partir da perspectiva do consumidor/membro da família. O conselho é instruído por meio de apresentações, discussões, viagens de campo e muito mais sobre uma variedade de questões enfrentadas pelos serviços de saúde comportamental nos condados de Jefferson, Gilpin e Clear Creek, bem como na comunidade de saúde comportamental mais ampla. O conselho fornece feedback ao Jefferson Center por meio do grupo de trabalho Performance and Quality Assurance. Composto por consumidores, familiares e funcionários do Jefferson Center, os clientes do Jefferson Center são convidados a participar do Conselho Consultivo da Pessoa e da Família. Para mais informações e para se envolver, entre em contato com Patty Viles em PatríciaV@jcmh.org.

Novas maneiras de se conectar

Em resposta às mudanças em nosso ambiente de serviço e para aumentar a acessibilidade para os clientes, o Jefferson Center oferecerá agora consultas virtuais com nosso Client Advocate. Você pode agendar ligando ou enviando um e-mail para nosso Client and Family Advocate.

Dúvidas ou problemas? Contato:

Patty Viles, defensora do cliente e da família
Escritório de Assuntos do Consumidor e Família do Jefferson Center
4851 Independence Street, Wheat Ridge, CO 80033
Telefone: 303-432-5047
Email: PatríciaV@jcmh.org