O que é Telessaúde?

As marcações de Telehealth são uma maneira conveniente, fácil e segura de falar com o provedor do Jefferson Center no conforto da sua casa, trabalho ou outro local de sua escolha no Colorado. Ao agendar um compromisso de telessaúde, você falará com o seu provedor remotamente por meio de um sistema de comunicação de áudio e vídeo chamado Zoom. Você pode acessar o Zoom de uma variedade de dispositivos, como um computador desktop, laptop, tablet ou smartphone, tornando mais fácil do que nunca comparecer a compromissos. Você também precisará preencher um formulário de consentimento de telessaúde antes de sua primeira consulta de telessaúde.

O que você precisa

Para garantir que você tenha um compromisso produtivo sem muitos distúrbios ou dificuldades técnicas, você desejará instalar qualquer software necessário e testar o aplicativo antes de seu primeiro compromisso de telessaúde.

Você vai precisar de:

• um local tranquilo e confortável
• conexão de internet confiável
• um dispositivo com uma câmera da web ou câmera embutida
• fones de ouvido para reduzir os ecos
• para rever o formulário de consentimento de telessaúde

Recomendamos que você não use um sinal de Wi-Fi público, pois isso comprometerá a segurança da conexão e poderá interromper seu compromisso. 

Como instalar o zoom no seu dispositivo

1. Seu provedor enviará a você um e-mail com um link do Zoom para entrar na sessão.
2. Na primeira vez que você clicar para participar de uma visita virtual, o Zoom pedirá sua permissão para baixá-lo em seu computador ou dispositivo móvel. Isso deve levar menos de um minuto e você só precisará fazer isso uma vez.
3. Em um computador, você clica em “baixar e executar” ou, se estiver usando um dispositivo móvel, será solicitado a baixar o aplicativo Zoom
4. Depois que o Zoom for instalado com sucesso, você pode retornar ao seu e-mail e clicar no link novamente para se conectar automaticamente à sala de espera virtual do seu provedor.
5. Uma vez conectado à sala de espera virtual, você verá uma mensagem que diz “Obrigado por sua paciência. O anfitrião da reunião admitirá você na reunião assim que a sala estiver disponível. ”
6. Quando o provedor estiver pronto para recebê-lo, você será automaticamente conectado por vídeo e / ou áudio. (Você pode precisar fornecer permissão para o Zoom usar sua câmera e microfone.)

Se você tiver alguma dificuldade técnica, ligue para o Jefferson Center pelo telefone 303-425-0300 para que possamos ajudá-lo.

Se você acidentalmente se desconectar durante a sessão, o provedor ligará para você no seu telefone.

Configuração somente de áudio

Este método só é recomendado se você não tiver um dispositivo com câmera ou se não tiver acesso a uma conexão de Internet segura e estável. Se for esse o caso, você entrará no seu provedor por telefone usando um número de telefone da Zoom.

1. Disque um número de telefone da Zoom no momento do seu compromisso. Existem vários números de telefone que podem ser usados ​​com o Zoom. Se você receber um sinal de ocupado, desligue e tente um número diferente.
        253-215-8782
        346-248-7799
        669-900-6833
        301-715-8592
        312-626-6799
        646-876-9923
2. Digite a ID da reunião do seu provedor quando solicitado.
3. Você será colocado em espera até que seu provedor esteja pronto para atendê-lo.

Se você tiver qualquer problema para discar os números de telefone do Zoom, ligue para o número principal do Jefferson Center em 303-425-0300, e nós o ajudaremos a conectar você.

Dicas de configuração de vídeo

O zoom é uma ferramenta maravilhosa porque permite que você veja e interaja com seu terapeuta de um ambiente remoto. No entanto, se sua conexão for ruim, você pode ter atrasos no vídeo ou chamadas perdidas. Para ter a melhor experiência possível em telessaúde, certifique-se de que seu vídeo esteja configurado corretamente e que você tenha resolvido quaisquer problemas em potencial antes do horário da consulta.

Quando você entrar em uma sessão de vídeo, certifique-se de habilitar seu vídeo clicando no botão de vídeo no canto inferior esquerdo da tela.

• escolha uma área bem iluminada para sua videochamada
• verifique se a luz está na frente do seu rosto, não atrás de você 
• coloque o dispositivo em uma superfície estável para minimizar a agitação

Dicas de configuração de áudio

Testar seu áudio antes de entrar em uma reunião e saber como ativar ou desativar seu som pode economizar muito tempo valioso durante um compromisso. 

• use fones de ouvido para minimizar qualquer feedback ou estática que possa dificultar para seu terapeuta ouvi-lo 
• mude todas as notificações da área de trabalho para que não interrompam sua sessão 

guia de solução de problemas

• Para resolver dificuldades com sua conexão de vídeo, verifique essas dicas.
• Para resolver as dificuldades de conexão ao áudio usando seu dispositivo móvel, verifique essas dicas.
• Para vídeos de treinamento, tutoriais e outros conselhos, visite o Suporte de zoom Disputas de Comerciais.

Se você sentir desconforto ou preocupação em qualquer momento, notifique o provedor. Se você acha que tem uma emergência de saúde comportamental e não está em sessão com o seu provedor, por favor, ligue Serviços de crise do Colorado em 1-844-493-8255. Para uma emergência médica, disque 911.

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu provedor de saúde comportamental.

Estamos ansiosos para vê-lo em breve!