Перейти к основному содержанию

Как вести конфликт с уважением

Молодая чернокожая девочка с расстроенным выражением лица обхватывает голову руками, а на размытом заднем плане ее родители сидят на диване и спорят.

Приближается сезон выборов, приближаются праздники. В это время года и во многих других ситуациях терпение может иссякнуть, и независимо от того, насколько вы близки с семьей и друзьями, неизбежно возникнут точки напряжения. Различные конфликты могут возникать из-за различий в опыте, взглядах, личностях и убеждениях. Одна из самых важных вещей, о которых следует помнить в такие моменты, — это ваше личное благополучие и психическое здоровье.

Графика с заголовком «Как разрешать конфликты с уважением» с использованием перекрывающихся цветных речевых пузырей, чтобы выделить слово «С уважением».

Не забывайте сохранять спокойствие, и, хотя гнев может быть нормальной реакцией на конфликт, он не должен быть эмоцией, управляющей действиями. Будьте активным слушателем, а не тратьте время на обсуждение другого человека и его утверждений. Даже если вы не согласны, постарайтесь понять, откуда они исходят. Старайтесь уважать различные мнения или, если расхождение во мнениях выходит за рамки ваших основных ценностей и убеждений, делайте все возможное, чтобы поддерживать внешнее уважение, даже если внутренне вы чувствуете себя иначе. Рассмотрите более широкую картину и создайте безопасные границы. Подробнее об этих советах читайте здесь: 5 советов, которые помогут справиться с семейными конфликтами — Центр Джефферсона — Услуги по охране психического здоровья и наркозависимости (jcmh.org)

Хотя конфликт неизбежен, это Ваш подход к конфликту является самым важным. Ниже приведены некоторые дополнительные советы по урегулированию конфликтов в позитивной и уважительной манере.

  1. Будьте кратки. Сохраняйте сообщение ясным и простым.
  2. Используйте «я»-утверждения при выражении понимания и/или установлении личных границ.
  3. Сделай глубокий вдох и сосчитайте в уме до трех, если вы расстроены.
  4. Слушайте активно. Частью разрешения конфликта является предоставление другому человеку знать, что его слышат.
  5. Не чувствуйте себя обязанным участвовать. Это ваше право уйти. Постарайтесь сделать это уважительно. Например: «Я слышу вас, но мне кажется, что сейчас лучше мне уйти».
  6. Перенаправь или не отвечай на вопросы, которые предназначены для того, чтобы бросить вам вызов, атаковать или вызвать у вас сильный ответ.
  7. Уйти и найти поддержку если вы чувствуете, что находитесь в какой-либо эмоциональной или физической опасности.

Категории ресурсов

<< Все ресурсы