Всего несколько месяцев назад было подсчитано, что 1 в 5 Американцы при жизни испытали бы проблемы с психическим здоровьем. Социальная изоляция, экономический спад и огромная неопределенность, вызванные коронавирусом, значительно увеличили эти шансы. 

В дополнение к преодолению стигмы, связанной с психиатрической помощью, приказы о пребывании дома и требования социального дистанцирования создали новые препятствия для тех, кто нуждается в лечении. Как люди должны встречаться с клиницистом, если они едва могут выйти из дома? Здесь на помощь приходит телемедицина.  

С тех пор, как в марте COVID-19 был объявлен пандемией, и в США введено чрезвычайное положение, Центр Джефферсона работал над внедрением и внедрением технологии телездравоохранения в качестве способа усиления социального дистанцирования, продолжая при этом предоставлять услуги сообществу. 

Этот метод общения с клиентами по телефону и видеосвязи повышает безопасность клиентов и персонала за счет минимизации риска заражения вирусом, поэтому неудивительно, что за последние несколько месяцев популярность телездравоохранения резко возросла. 

«Предварительные результаты опроса показывают, что 83% наших клиентов предпочитают видео или телефон для своих будущих посещений, а 88% наших клинических сотрудников считают, что телездравоохранение является эффективным способом оказания помощи», - сказал Брэндон Уорд, директор по инновациям Центра Джефферсона, « Несмотря на то, что средства коммуникации для удаленного ухода за пациентами доступны уже несколько десятилетий, широкая система здравоохранения не спешит внедрять телездравоохранение, даже с установленными положительными результатами исследований. Пандемия COVID-19 ускорила внедрение телездравоохранения как способа продолжения оказания медицинской помощи при одновременном обеспечении физического дистанцирования ».

До пандемии технология телездравоохранения предназначалась для оказания помощи клиентам, которые жили далеко от поставщиков услуг или в районах, где их мало. Такие препятствия, как возмещение расходов, участие клиентов и поставщиков услуг и технологии, не позволили многим психиатрическим учреждениям широко использовать телездравоохранение. Кроме того, многие люди скептически относились к тому, что услуги телемедицины смогут соответствовать правилам конфиденциальности, изложенным в Медицинское страхование Портативность и Акт об ответственности (HIPAA), который защищает защищенную медицинскую информацию, такую ​​как имена пациентов, адреса, диагнозы и многое другое. 

Но почти в мгновение ока Центр Джефферсона, как и многие другие поставщики медицинских услуг, был вынужден перенести большинство услуг на удаленную платформу. 

«Через несколько дней после того, как в Колорадо было объявлено о запрете на пребывание дома, мы начали работу, предлагая услуги от наших домов до домов членов нашего сообщества», - сказал Уорд. 

Быстрые действия федерального правительства и штата, а также принятый Конгрессом законопроект о чрезвычайных расходах, посвященный 500 миллионов долларов на услуги телемедицины, стал трамплином для кривой принятия, сделав телездравоохранение повседневным средством предоставления услуг в Центре Джефферсона. Однако перейти на телездравоохранение оказалось не так просто, как снять трубку и позвонить. 

Наряду с обучением персонала использованию этих новых средств связи и обеспечением соответствия HIPAA во всех аспектах, быстро стало очевидно, что многих клиентов также необходимо научить пользоваться услугами телемедицины. Центр Джефферсона быстро создал страницы ресурсов, предоставляя исчерпывающие инструкции о том, как получить доступ к услуги телездравоохранения и устранять технологические проблемы. Вдобавок к этому была создана дежурная группа поддержки, которая знакомит клиентов с услугами, когда им нужна помощь. 

Существует множество препятствий для входа, с которыми клиенты традиционно сталкиваются, когда дело доходит до получения обычных и надежных психиатрических услуг, таких как обеспечение ухода за детьми, организация транспорта для лиц с ограниченными возможностями, а также расстройства, которые заставляют людей бояться незнакомых мест и ситуаций. Поскольку люди могут встречаться со своими врачами, не выходя из дома, клиенты Центра Джефферсона сообщают, что они удовлетворены улучшенной гибкостью.

Гибкость была ключевым компонентом успеха телемедицины для многих клиентов, которые в противном случае, вероятно, вообще перестали бы получать услуги в области психического здоровья. 

«Без виртуальных встреч я бы побеспокоился о потере работы из-за того, что у меня будет свободное время, чтобы пойти на встречи», - сказал один клиент Центра Джефферсона. «Возможность поговорить с терапевтом по видео помогла мне сохранить мое психическое здоровье и мою работу». 

Клиницисты также сообщают, что некоторые из их клиентов с расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, с которыми ранее было трудно взаимодействовать, смогли соблюдать график приема и получать регулярные услуги. 

Недавний опрос показал, что 45% респондентов заявили, что их психическое здоровье пострадало. пандемией, и другое исследование показало, что почти у половины респондентов наблюдались признаки депрессии за последние два месяца. Социальное дистанцирование, потеря работы и финансовые затруднения были названы основными угрозами психическому здоровью людей. 

«Когда вы находитесь в состоянии пандемии, угроза никогда не исчезнет, ​​- сказала клиницист Центра Джефферсона Кэти Баур. - Реальность такова, что сейчас у нас нет особого контроля над пандемией, но мы можем предпринять шаги. для защиты нашего психического здоровья, как обращение за лечением ».

Поскольку пандемия продолжается, возможность клиентов получать доступ к услугам через телездравоохранение имеет важное значение для долгосрочного психического здоровья сообществ. К счастью, многие штаты внесли изменения в обязательное покрытие телездравоохранения Medicaid., ослабление ограничений с целью сделать лечение психических заболеваний более доступным для клиентов Medicaid. Это финансирование будет иметь важное значение в Колорадо, поскольку Министерство здравоохранения готовится к резкому увеличению примерно на полмиллиона человек, участвующих в программе Medicaid. 

За последние несколько месяцев многочисленные преимущества телездравоохранения стали очевидными, и некоторые лидеры отрасли назвали это «новой нормой». Однако Уорд предупреждает, что для того, чтобы эти услуги продолжали предлагаться в полную силу, необходимо создать более устойчивые системы. 

«COVID-19 и экстренное увеличение финансирования для поддержки услуг телемедицины означали, что у поставщиков были подходящие условия для быстрого изменения способов оказания помощи, — сказал Уорд. и Medicare, не должны продолжать широкое финансирование телемедицинских услуг». 

Если вы или кто-то из ваших знакомых воспользовался услугами телемедицины во время пандемии, обратитесь к своим поставщикам медицинских услуг, страховым компаниям и представителям законодательных органов и сообщите им об этом. С вашим голосом мы можем доказать, что телемедицина — это больше, чем просто запасной план. Некоторым это может даже спасти жизнь. 

Чтобы узнать больше о Центре Джефферсона и услугах телемедицины, которые мы предлагаем для поддержки сообщества, посетите наш веб-сайт jcmh.org.