Geestelijke gezondheid is belangrijk, Spanning

Hoe om te gaan met conflicten als de spanningen hoog zijn over COVID-19

Twee vriendinnen genieten van een gesprek aan een terrastafeltje. Een vrouw, met een zwarte hoofddoek en een smartphone in haar hand, glimlacht hartelijk naar haar vriendin, die een koffiekopje vasthoudt.

Problemen rond COVID-19, zoals maskervereisten en vaccinaties, hebben geleid tot een toename van confrontaties, van eerstelijnswerkers met klanten tot ruzies met vrienden, familie en buren.

Een conflict is een meningsverschil of ruzie, waarvan algemeen wordt aangenomen dat het iets is dat moet worden opgelost, maar dit is niet altijd het geval. Conflicten zijn niet altijd negatief, ze kunnen leiden tot momenten van begrip en positieve ervaringen. Door open en eerlijk te zijn tegenover anderen dat we het niet eens zijn, kunnen we beginnen samen te werken om oplossingen te ontwikkelen of compromissen te sluiten.

In plaats van een conflict te behandelen als iets dat moet worden 'opgelost', moet u het behandelen als iets dat moet worden 'beheerst'. Bij het 'managen' van conflicten gaat het niet om het oplossen van de problemen, maar om het effect/de toon/emotie waaromheen ze worden besproken.

Hier zijn enkele tips en adviezen om op een positieve en respectvolle manier met conflicten om te gaan.

Wees duidelijk en beknopt

Bij conflicten is het belangrijk om je boodschap helder en eenvoudig te houden. Door een specifieke en directe boodschap te formuleren, laat je weinig ruimte voor misverstanden. Volgens Psychology Today zijn er 5 stappen om je boodschap effectief over te brengen:

Stel uw doel voor de discussie vast, door een duidelijk doel te hebben, weet u wat u moet zeggen om het te bereiken.
Overweeg om uw woordenschat of toon van uw stem te veranderen, zodat de persoon met wie u spreekt u beter begrijpt.
Organiseer uw gedachten en zorg ervoor dat uw boodschap een duidelijke richting heeft.
Verbind uw bericht met de andere spreker, dit zal helpen om empathie met hen te creëren.
Als je een specifiek doel voor ogen hebt, bevestig dan dat het is bereikt. Dit zorgt voor een duidelijk einde aan uw communicatie.

Overweeg deze 5 stappen wanneer u met een conflict wordt geconfronteerd, ze zullen u helpen uw boodschap duidelijk en to the point te houden.

Gebruik 'ik'-verklaringen bij het stellen van grenzen

In conflictsituaties is het noodzakelijk om duidelijke grenzen te stellen, zodat beide partijen zich op hun gemak voelen. Het Crisis Prevention Institute stelt dat het stellen van grenzen een zeer effectieve de-escalatietactiek is en "een positieve manier om iemand in nood weer op het juiste spoor te zetten".

Bij het stellen en communiceren van deze grenzen is het essentieel om 'ik'-uitspraken te gebruiken. 'Ik'-uitspraken richten zich op de gedachten en gevoelens van de spreker, terwijl 'jij'-uitspraken de neiging hebben om de schuld te geven. 'Jij'-uitspraken kunnen ertoe leiden dat de persoon tegen wie wordt gesproken defensief wordt.

Bijv.: “Waarom draag je je masker niet? Je zou een masker moeten dragen in de buurt van mensen.

Vs: “Ik voel me ongemakkelijk om dicht bij je te zijn als je geen masker draagt. Ik ga mijn masker en sociale afstand een tijdje dragen terwijl we samen zijn

Door 'ik'-verklaringen te gebruiken, worden schuldgevoelens verminderd. 'Ik'-verklaringen nemen de verantwoordelijkheid voor de eigen gevoelens terwijl ze een probleem tactvol beschrijven.

Haal diep adem

Soms, als we ruzie hebben, wordt onze emotionele toestand verhoogd. Wanneer dit gebeurt, kun je het beste even de tijd nemen om jezelf te kalmeren. Diep ademhalen is een bewezen manier om stress te verminderen in tijden van conflict. Het ondersteunt mindfulness door de geest te helpen aanwezig te blijven in een situatie en negatieve gedachten te onderdrukken.

Volgens dr. Alan Watkins in zijn boek Coherence: The Secret Science of Brilliant Leadership , zal de aanmaak van cortisol en adrenaline stoppen door ons te concentreren op het ritme en de vloeiendheid van onze ademhaling. Hierdoor kunnen we tijdens een discussie kalmeren.

Als je midden in een ruzie zit, haal dan diep adem en tel tot drie in je hoofd. Door dit te doen, kunt u uw lichaam en geest ontspannen en uzelf de tijd geven om u opnieuw te concentreren op het doel van uw situatie.

Luister actief

Vaak ontstaan er conflicten omdat mensen het gevoel hebben niet gehoord te worden, hier komt actief luisteren om de hoek kijken. Actief luisteren is een techniek van zorgvuldig luisteren en observeren van non-verbale signalen, het biedt een basis van vertrouwen en begrip met conflicterende partijen.

Let bij actief luisteren op de gezichtsuitdrukkingen, cadans en toon van de stem, non-verbale gebaren en uiterlijk van de ander. U kunt bevestigen dat u luistert door non-verbale gebaren te gebruiken en rekening te houden met uw eigen stemgeluid. Het belangrijkste element van actief luisteren is echter om aanwezig te blijven. Concentreer u op wat de ander zegt en probeer u niet te concentreren op hoe u wilt reageren. Dit leidt tot empathie en nodigt uit tot verbinding tussen beide partijen.

Volgens MindTools is actief luisteren "bedoeld om respect en begrip te bevorderen". Openstaan voor en respect tonen voor andermans standpunt, gevoelens en gedachten vormt de basis voor het opbouwen van banden en het beëindigen van conflicten.

Voel je niet verplicht om mee te doen

Als u niet wilt omgaan met de persoon met wie u in conflict bent, hoeft u dat niet te doen. Als u zich ongemakkelijk voelt of denkt dat u en de andere partij niet verder komen in uw discussie, neem dan afstand van de situatie. Erken de persoon met respect en geef duidelijk de intentie aan dat u de discussie niet wilt voortzetten.

Bijv.: "Ik hoor je, maar ik voel dat het op dit moment het beste is dat ik wegloop."

Dit geeft zowel u als de andere partij de gelegenheid om in een rustigere gemoedstoestand terug te keren naar de situatie.

Leid het argument om

Als iemand vragen stelt die bedoeld zijn om je uit te dagen, aan te vallen of een sterke reactie van je uit te lokken, leid dan het argument om of reageer niet op het argument. In gevallen waarin de andere persoon een antwoord wil horen of nodig heeft, kan doorverwijzing worden gebruikt.

Liane Davey van de Harvard Business Review zegt dat de meest effectieve manier om een discussie om te buigen, is door de ander te erkennen. Dit kan door te herhalen wat je hebt gehoord of door aan te geven dat je hun standpunt respecteert en erover wilt praten. Nadat je dit hebt gedaan, leid je de discussie terug naar jouw standpunt.

Bijv.: “Heb ik gelijk als ik zeg dat u gefrustreerd bent jegens organisaties die COVID-vaccinaties nodig hebben? Dit is een belangrijke kwestie. Vanuit mijn perspectief heb ik het gevoel dat de vereisten aanwezig zijn om een nieuwe lockdown-situatie te voorkomen.”

Een argument omleiden is een effectieve manier om conflicten te helpen beheersen en beide partijen op een respectvolle manier in staat te stellen elkaars standpunten te zien.

Loop weg en zoek steun

Als je ruzie hebt met iemand en je voelt je emotioneel of fysiek bedreigd, is weglopen en hulp zoeken het beste wat je kunt doen. Neem zo snel mogelijk afstand van de andere persoon. Zoek daarna hulp bij een vertrouwd persoon, groep of organisatie. Het is altijd goed om in dit soort situaties een ondersteunend netwerk te hebben.

Vergeet niet dat het Colorado Spirit-team van Jefferson Center er voor je is. We bieden gratis en vertrouwelijke ondersteuning, we kunnen u helpen met counselingtips en strategieën om succesvol om te gaan en doorverwijzingen naar aanvullende bronnen voor geestelijke gezondheidszorg. Bel ons als u wilt praten op 720-731-4689.

Als u of iemand die u kent in een crisis verkeert, is Colorado Crisis Services 24/7/365 beschikbaar door te bellen naar 1-844-493-8255 of te sms'en naar 38255.

Broncategorieën

Alle Bronnen