Bien que des outils de communication pour les soins à distance des patients/clients soient disponibles depuis des décennies, l'ensemble du système de santé a mis du temps à adopter la télésanté, même avec des recherches sur les résultats positifs établis. La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption de la télésanté comme moyen de poursuivre les soins tout en appliquant la distanciation physique.

En quelques semaines, Jefferson Center, comme de nombreux prestataires de soins de santé, a déplacé la majorité de nos services à distance. Avant le COVID-19, nous avions l'intention d'exécuter une série de projets pilotes pour vérifier l'efficacité de l'utilisation de la télésanté et d'autres innovations en matière de soins à distance telles que les soins basés sur le texte au sein de notre communauté. Cependant, quelques jours après l'annonce de l'ordre de séjour à domicile dans le Colorado, nous étions opérationnels, offrant des services de nos maisons aux maisons des membres de notre communauté.

Heureusement, nous avons pu effectuer cette transition grâce en grande partie à notre personnel et à nos clients qui ont fait preuve d'une incroyable capacité d'adaptation en ces temps difficiles. En fait, la télésanté est également devenue très populaire au sein de notre organisation. Les résultats préliminaires du sondage montrent que 83% de nos clients déclarent préférer la vidéo ou le téléphone pour leurs futures visites et 88% de notre personnel clinique déclarent vivre la télésanté comme un moyen efficace de fournir des soins. C'est une excellente nouvelle, d'autant plus que COVID-19 ne disparaîtra pas du jour au lendemain. 

Au-delà du rôle de sécurité immédiat que Telehealth a fourni en nous permettant de fournir correctement des soins tout en prenant une distance sociale, nos clients nous disent que se connecter à leur fournisseur à distance a été extrêmement pratique, ce qui a entraîné une augmentation des taux de rendez-vous dans notre organisation. Même après cette pandémie, le Jefferson Centre aimerait continuer à soutenir notre objectif d'offrir un accès communautaire à des services plus larges de santé mentale et de toxicomanie. La télésanté joue un rôle important à cet égard.

Certes, cette popularité retrouvée, jumelée à des recherches établies sur l'efficacité de la télésanté, devrait suffire pour que l'utilisation de cette modalité se poursuive à long terme. J'entends de nombreux chefs de file de l'industrie parler de «la nouvelle normalité» et dire que la prestation des soins de santé a été modifiée de façon permanente en raison de cette pandémie. J'espère que c'est vrai; cependant, l'utilisation continue de la télésanté est loin d'être garantie. Le COVID-19 et l'expansion d'urgence du financement pour soutenir les services de télésanté signifiaient que les prestataires avaient les bonnes conditions pour changer rapidement la façon dont les soins sont fournis. 

Cependant, lorsque le besoin de distanciation physique se dissipe, les assureurs (y compris Medicaid/Medicare) n'ont pas à continuer à financer à grande échelle les services de télésanté. Si vous et votre famille avez trouvé la télésanté efficace et pratique, veuillez contacter vos fournisseurs de soins de santé, votre assureur et vos représentants législatifs et faites-leur savoir.

COVID-19 nous a obligés à nous adapter rapidement. Maintenant, afin de soutenir la télésanté et d'autres façons novatrices de fournir des soins, nous devons bâtir des systèmes durables qui continuent de faire passer les besoins de notre communauté en premier.  

Pour découvrir ce que vous pouvez faire pour nous aider à fournir un accès continu aux services de télésanté, rejoignez notre Réseau d'action politique (LA POÊLE). PAN établit et entretient des relations positives avec les élus et autres décideurs pour promouvoir des ressources adéquates et améliorer la vie des membres de la communauté. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des rendez-vous de télésanté au Jefferson Center ou savoir à quoi vous attendre lors de votre prochain rendez-vous de télésanté, cliquez sur ici.