Apesar das ferramentas de comunicação para atendimento remoto de paciente/cliente estarem disponíveis há décadas, o amplo sistema de saúde tem demorado a adotar a telessaúde, mesmo com pesquisas de resultados positivos estabelecidas. A pandemia do COVID-19 acelerou a adoção da telessaúde como forma de continuar os cuidados, reforçando o distanciamento físico.

Em questão de semanas, o Jefferson Center, como muitos profissionais de saúde, transferiu a maioria de nossos serviços remotamente. Antes do COVID-19, pretendíamos executar uma série de projetos-piloto para verificar a eficácia do uso da telessaúde e outras inovações de atendimento remoto, como atendimento baseado em texto, em nossa comunidade. No entanto, poucos dias após o pedido de permanência em casa ser anunciado no Colorado, estávamos funcionando, oferecendo serviços de nossas casas para as casas de nossos membros da comunidade.

Felizmente, fomos capazes de fazer essa transição devido, em grande parte, ao fato de nossa equipe e clientes mostrarem uma incrível capacidade de adaptação nestes tempos desafiadores. Acontece que a telessaúde também se tornou bastante popular em nossa organização. Os resultados da pesquisa preliminar mostram que 83% de nossos clientes relatam preferir vídeo ou telefone para suas futuras visitas e 88% de nosso corpo clínico relatam experimentar a telessaúde como uma forma eficaz de fornecer cuidados. Esta é uma ótima notícia, especialmente porque COVID-19 não desaparecerá da noite para o dia. 

Além da função de segurança imediata que a Telehealth proporcionou ao nos permitir fornecer cuidados adequadamente enquanto nos distanciamos socialmente, nossos clientes nos dizem que conectar-se ao provedor remotamente tem sido extremamente conveniente, levando a um aumento nas taxas de comparecimento em nossa organização. Mesmo após esta pandemia, o Jefferson Center gostaria de continuar apoiando nossa meta de fornecer acesso da comunidade a serviços mais amplos de saúde mental e uso de substâncias. A telessaúde desempenha um grande papel nisso.

Certamente, essa popularidade recém-descoberta combinada com pesquisas estabelecidas sobre a eficácia do Telessaúde deve ser suficiente para ver o uso dessa modalidade continuar a longo prazo. Eu ouço muitos líderes da indústria falando sobre “o novo normal” e que a prestação de cuidados de saúde foi alterada permanentemente como resultado desta pandemia. Tenho esperança de que isso seja verdade; entretanto, o uso continuado do Telessaúde está longe de ser garantido. O COVID-19, e a expansão emergencial do financiamento para apoiar os serviços de telessaúde, significa que os provedores tiveram as condições certas para mudar rapidamente a forma como o atendimento é prestado. 

No entanto, quando a necessidade de distanciamento físico se dissipa, os provedores de seguros (incluindo Medicaid/Medicare) não precisam continuar com o amplo financiamento dos serviços de telessaúde. Se você e sua família acharam que a telessaúde é eficaz e conveniente, entre em contato com seus provedores de assistência médica, provedor de seguros e representantes legislativos e informe-os.

O COVID-19 exigiu que nos adaptássemos rapidamente. Agora, para sustentar a telessaúde e outras formas inovadoras de prestação de cuidados, temos que construir sistemas sustentáveis ​​que continuem a colocar as necessidades da nossa comunidade em primeiro lugar.  

Para descobrir o que você pode fazer para nos ajudar a fornecer acesso contínuo aos serviços de telessaúde, inscreva-se em nosso Rede de ação política (PAN). O PAN estabelece e mantém relações positivas com autoridades eleitas e outros tomadores de decisão para promover recursos adequados e melhorar a vida dos membros da comunidade. 

Se você gostaria de saber mais sobre como as consultas de Telehealth funcionam no Jefferson Center ou saber o que esperar de sua próxima consulta de Telehealth, clique em SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.