Noch vor wenigen Monaten wurde das geschätzt 1 in 5 Amerikaner würden in ihrem Leben ein psychisches Problem haben. Die soziale Isolation, der wirtschaftliche Abschwung und die durch das Coronavirus verursachte enorme Unsicherheit haben diese Chancen erheblich erhöht. 

Zusätzlich zur Überwindung des Stigmas, das mit der psychiatrischen Versorgung verbunden ist, haben Anordnungen zum Bleiben zu Hause und Gebote zur sozialen Distanzierung neue Hindernisse für diejenigen geschaffen, die eine Behandlung benötigen. Wie sollen sich Menschen mit einem Arzt treffen, wenn sie ihr Zuhause kaum verlassen können? Hier kommt Telemedizin ins Spiel.  

Seit COVID-19 im März zur Pandemie erklärt wurde und die Vereinigten Staaten in den Ausnahmezustand gerieten, arbeitet das Jefferson Center an der Einführung und Implementierung von Telegesundheitstechnologie, um soziale Distanzierung zu erzwingen und gleichzeitig weiterhin Dienstleistungen für die Gemeinde bereitzustellen. 

Diese Methode der Kommunikation mit Kunden über Telefon- und Videotermine erhöht die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern, indem das Risiko einer Exposition gegenüber dem Virus minimiert wird. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Telegesundheit in den letzten Monaten an Popularität gewonnen hat. 

"Vorläufige Umfrageergebnisse zeigen, dass 83% unserer Kunden angeben, Video oder Telefon für ihre zukünftigen Besuche zu bevorzugen, und 88% unserer klinischen Mitarbeiter berichten, dass Telemedizin ein wirksames Mittel zur Versorgung ist", sagte Brandon Ward, Chief Innovation Officer des Jefferson Center. Obwohl seit Jahrzehnten Kommunikationsinstrumente für die Fernbetreuung von Kunden verfügbar sind, hat das breite Gesundheitssystem die Telemedizin trotz etablierter Forschung zu positiven Ergebnissen nur langsam eingeführt. Die COVID-19-Pandemie beschleunigte die Einführung von Telemedizin, um die Pflege fortzusetzen und gleichzeitig die physische Distanzierung zu erzwingen. “

Vor der Pandemie war die Telegesundheitstechnologie der Versorgung von Kunden vorbehalten, die weit entfernt von Anbietern oder in Gebieten lebten, in denen es kaum Anbieter gibt. Hindernisse wie Erstattung, Kunden- und Anbieter-Buy-In und Technologie verhinderten, dass viele Einrichtungen für psychische Gesundheit die Telegesundheit in großem Umfang nutzen konnten. Darüber hinaus waren viele Menschen skeptisch, dass Telegesundheitsdienste in der Lage sein würden, die in der EU festgelegten Datenschutzbestimmungen einzuhalten Krankenversicherungs-Portabilitäts- und Rechenschaftsgesetz (HIPAA), die geschützte Gesundheitsinformationen wie Patientennamen, Adressen, Diagnosen und mehr schützt. 

Aber fast über Nacht musste das Jefferson Center, wie viele andere Gesundheitsdienstleister, den Großteil der Dienste auf eine Remote-Plattform verlagern. 

"Innerhalb weniger Tage nach Bekanntgabe der Bestellung für den Aufenthalt zu Hause in Colorado waren wir betriebsbereit und boten Dienstleistungen von zu Hause aus für die Häuser unserer Gemeindemitglieder an", sagte Ward. 

Schnelle Maßnahmen von Bund und Ländern sowie ein vom Kongress verabschiedetes Gesetz über Notausgaben 500 Millionen US-Dollar für Telegesundheitsdienstefungierte als Sprungbrett für die Adoptionskurve und machte Telemedizin zu einem täglichen Mittel zur Bereitstellung von Diensten im Jefferson Center. Der Übergang zur Telegesundheit war jedoch nicht so einfach wie das Abheben des Telefons und das Tätigen eines Anrufs. 

Neben der Schulung des Personals im Umgang mit diesen neuen Kommunikationstools und der Sicherstellung der HIPAA-Konformität in allen Aspekten wurde schnell klar, dass vielen Kunden auch die Nutzung von Telegesundheitsdiensten beigebracht werden musste. Das Jefferson Center hat schnell daran gearbeitet, Ressourcenseiten zu erstellen und umfassende Anweisungen für den Zugriff bereitzustellen Telegesundheitsdienste und Behebung technologischer Probleme. Darüber hinaus wurde ein Support-Team auf Abruf eingerichtet, das Kunden durch die Services führt, wann immer sie Hilfe benötigen. 

Es gibt viele Eintrittsbarrieren, mit denen Kunden traditionell konfrontiert waren, wenn es darum ging, routinemäßige, zuverlässige psychosoziale Leistungen wie die Sicherung der Kinderbetreuung, die Organisation des Transports für Menschen mit Behinderungen und Störungen zu erhalten, die dazu führen, dass Menschen unbekannte Orte und Situationen fürchten. Da die Menschen ihre Ärzte bequem von zu Hause aus treffen konnten, haben die Kunden des Jefferson Center ihre Zufriedenheit mit der verbesserten Flexibilität gemeldet.

Flexibilität war für viele Kunden, die sonst wahrscheinlich überhaupt keine psychiatrischen Leistungen mehr erhalten hätten, eine Schlüsselkomponente für den Erfolg der Telegesundheit. 

"Ohne die virtuellen Besprechungen hätte ich mir Sorgen gemacht, meinen Job zu verlieren, weil ich mir die Zeit genommen habe, um zu meinen Terminen zu gehen", sagte ein Kunde des Jefferson Center. "Die Möglichkeit, mit meinem Therapeuten über ein Video zu sprechen, hat mir geholfen, meine geistige Gesundheit und meinen Job zu erhalten." 

Kliniker haben auch berichtet, dass einige ihrer Klienten mit Substanzstörungen, mit denen sie zuvor nur schwer zu tun hatten, in der Lage waren, ihre Termine einzuhalten und regelmäßige Dienste zu erhalten. 

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 45% der Befragten gaben an, dass ihre psychische Gesundheit negativ beeinflusst wurde durch die Pandemie und eine andere Studie fand das Fast die Hälfte der Befragten zeigte Anzeichen einer Depression in den letzten zwei Monaten. Soziale Distanzierung, Arbeitsplatzverlust und finanzielle Not wurden als Hauptbedrohungen für die psychische Gesundheit der Menschen angeführt. 

"Wenn Sie in einer Pandemie sind, verschwindet die Bedrohung nie", sagte die Jefferson Center-Klinikerin Kathy Baur. "Die Realität ist, dass wir mit der Pandemie derzeit wirklich nicht viel Kontrolle haben, aber wir können Schritte unternehmen." um unsere geistige Gesundheit zu schützen, wie wenn wir eine Behandlung suchen. “

Während die Pandemie andauert, ist die Fähigkeit der Kunden, über Telemedizin auf Dienste zuzugreifen, für die langfristige psychische Gesundheit der Gemeinden von entscheidender Bedeutung. Glücklicherweise, Viele Staaten haben Änderungen an der vorgeschriebenen Medicaid-Abdeckung für Telegesundheit vorgenommenLockerung der Beschränkungen, um die Behandlung von psychischer Gesundheit für Medicaid-Kunden zugänglicher zu machen. Diese Finanzierung wird in Colorado von wesentlicher Bedeutung sein, da sich das Department of Health Care Policy auf einen Anstieg von etwa vorbereitet eine halbe Million Menschen, die sich bei Medicaid einschreiben. 

Die zahlreichen Vorteile der Telegesundheit sind in den letzten Monaten offensichtlich geworden, und einige Branchenführer haben dies als „die neue Normalität“ bezeichnet. Ward warnt jedoch davor, dass nachhaltigere Systeme eingerichtet werden müssen, damit diese Dienste weiterhin in vollem Umfang angeboten werden. 

„COVID-19 und die dringende Ausweitung der Mittel zur Unterstützung von Telegesundheitsdiensten bedeuteten, dass Anbieter über die richtigen Bedingungen verfügten, um die Art und Weise, wie Pflege erbracht wird, schnell zu ändern“, sagte Ward und Medicare müssen die breite Finanzierung von Telegesundheitsdiensten nicht fortsetzen.“ 

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, während der Pandemie von telemedizinischen Diensten profitiert hat, wenden Sie sich bitte an Ihre Gesundheitsdienstleister, Versicherungsanbieter und gesetzgebenden Vertreter und teilen Sie ihnen dies mit. Mit Ihrer Stimme können wir beweisen, dass Telemedizin mehr als nur ein Backup-Plan ist. Für manche kann es sogar lebensrettend sein. 

Um mehr über das Jefferson Center und die Telemedizin-Dienste zu erfahren, die wir zur Unterstützung der Community anbieten, besuchen Sie unsere Website unter jcmh.org.