Nonostante gli strumenti di comunicazione per l'assistenza a distanza di pazienti/clienti siano disponibili da decenni, l'ampio sistema sanitario è stato lento nell'adottare la telemedicina, anche con risultati positivi stabiliti dalla ricerca. La pandemia di COVID-19 ha accelerato l'adozione della telemedicina come un modo per continuare l'assistenza applicando al contempo il distanziamento fisico.

Nel giro di poche settimane, il Jefferson Center, come molti operatori sanitari, ha spostato la maggior parte dei nostri servizi da remoto. Prima di COVID-19, avevamo intenzione di eseguire una serie di progetti pilota per verificare l'efficacia dell'utilizzo della telemedicina e di altre innovazioni di assistenza a distanza come l'assistenza basata sul testo all'interno della nostra comunità. Tuttavia, pochi giorni dopo l'annuncio dell'ordine di restare a casa in Colorado, eravamo operativi, offrendo servizi dalle nostre case alle case dei membri della nostra comunità.

Per fortuna, siamo stati in grado di effettuare questa transizione grazie in gran parte al nostro personale e ai clienti che hanno dimostrato una straordinaria capacità di adattamento in questi tempi difficili. A quanto pare, anche Telehealth è diventato molto popolare all'interno della nostra organizzazione. I risultati del sondaggio preliminare mostrano che l'83% dei nostri clienti dichiara di preferire video o telefono per le loro visite future e l'88% del nostro personale clinico riferisce di sperimentare la Telehealth come un modo efficace per fornire assistenza. Questa è un'ottima notizia, soprattutto perché COVID-19 non scomparirà dall'oggi al domani. 

Al di là del ruolo di sicurezza immediato che Telehealth ci ha fornito consentendoci di fornire un'adeguata assistenza durante l'allontanamento sociale, i nostri clienti ci dicono che connettersi al loro fornitore da remoto è stato estremamente conveniente, portando a un aumento delle tariffe degli appuntamenti in tutta la nostra organizzazione. Anche dopo questa pandemia, il Jefferson Center vorrebbe continuare a sostenere il nostro obiettivo di fornire alla comunità l'accesso a servizi più ampi per la salute mentale e l'uso di sostanze. La telemedicina gioca un ruolo importante in questo senso.

Certamente, questa ritrovata popolarità insieme a ricerche consolidate sull'efficacia del Telehealth dovrebbe essere sufficiente per vedere l'uso di questa modalità continuare a lungo termine. Ho sentito molti leader del settore parlare di "nuova normalità" e che l'erogazione dell'assistenza sanitaria è stata modificata in modo permanente a seguito di questa pandemia. Spero che questo sia vero; Tuttavia, l'uso continuato di Telehealth è tutt'altro che garantito. COVID-19 e l'espansione di emergenza dei finanziamenti per sostenere i servizi di telemedicina, hanno fatto sì che i fornitori avessero le giuste condizioni per cambiare rapidamente il modo in cui viene fornita l'assistenza. 

Tuttavia, quando la necessità di allontanamento fisico si dissipa, i fornitori di assicurazioni (incluso Medicaid/Medicare) non devono continuare a finanziare ampiamente i servizi di telemedicina. Se tu e la tua famiglia ritenete che la telemedicina sia efficace e conveniente, contattate i vostri fornitori di servizi sanitari, l'assicuratore e i rappresentanti legislativi e fateglielo sapere.

COVID-19 ci ha richiesto di adattarci rapidamente. Ora, per sostenere la telemedicina e altri modi innovativi di fornire assistenza, dobbiamo costruire sistemi sostenibili che continuino a mettere al primo posto le esigenze della nostra comunità.  

Per scoprire cosa puoi fare per aiutarci a fornire un accesso continuo ai servizi di Telehealth, unisciti al nostro Rete di azione politica (PADELLA). PAN stabilisce e mantiene relazioni positive con funzionari eletti e altri responsabili delle decisioni per promuovere risorse adeguate e migliorare la vita dei membri della comunità. 

Se desideri saperne di più su come funzionano gli appuntamenti Telehealth al Jefferson Center o sapere cosa aspettarti al tuo prossimo appuntamento Telehealth, fai clic su qui.