على الرغم من توفر أدوات الاتصال الخاصة برعاية المرضى / العملاء عن بُعد لعقود من الزمان ، إلا أن نظام الرعاية الصحية الواسع كان بطيئًا في اعتماد الرعاية الصحية عن بُعد ، حتى مع وجود نتائج بحثية إيجابية. سرّع جائحة COVID-19 من اعتماد الرعاية الصحية عن بعد كوسيلة لمواصلة الرعاية مع فرض التباعد الجسدي.

في غضون أسابيع ، نقل مركز جيفرسون ، مثل العديد من مقدمي الرعاية الصحية ، غالبية خدماتنا عن بُعد. قبل COVID-19 ، كنا نعتزم تنفيذ سلسلة من المشاريع التجريبية للتحقق من فعالية استخدام الرعاية الصحية عن بعد وغيرها من ابتكارات الرعاية عن بُعد مثل الرعاية المستندة إلى النصوص داخل مجتمعنا. ومع ذلك ، في غضون أيام من الإعلان عن طلب البقاء في المنزل في كولورادو ، بدأنا العمل ونقدم خدمات من منازلنا إلى منازل أفراد مجتمعنا.

لحسن الحظ ، تمكنا من إجراء هذا الانتقال بسبب إظهار موظفينا وعملائنا قدرة مذهلة على التكيف في هذه الأوقات الصعبة. كما اتضح ، أصبحت الرعاية الصحية عن بُعد شائعة جدًا داخل مؤسستنا. تظهر نتائج الاستطلاع الأولية أن 83٪ من عملائنا يفضّلون الفيديو أو الهاتف لزياراتهم المستقبلية ، و 88٪ من طاقمنا السريري أفادوا بتجربة الصحة عن بعد كوسيلة فعالة لتقديم الرعاية. هذه أخبار رائعة ، خاصة وأن COVID-19 لن يختفي بين عشية وضحاها. 

بالإضافة إلى دور الأمان الفوري الذي قدمته الرعاية الصحية عن بُعد من خلال السماح لنا بتقديم الرعاية بشكل صحيح أثناء التباعد الاجتماعي ، يخبرنا عملاؤنا أن الاتصال بمزودهم عن بُعد كان مريحًا للغاية ، مما أدى إلى زيادة معدلات عرض المواعيد عبر مؤسستنا. حتى بعد هذا الوباء ، يرغب مركز جيفرسون في مواصلة دعم هدفنا المتمثل في توفير وصول المجتمع إلى خدمات أوسع للصحة العقلية وتعاطي المخدرات. تلعب الخدمات الصحية عن بعد دورًا كبيرًا في القيام بذلك.

بالتأكيد ، يجب أن تكون هذه الشعبية المكتشفة حديثًا مقترنة بأبحاث راسخة حول فعالية الرعاية الصحية عن بُعد كافية لرؤية استخدام هذه الطريقة يستمر على المدى الطويل. أسمع العديد من قادة الصناعة يتحدثون عن "الوضع الطبيعي الجديد" وأن تقديم الرعاية الصحية قد تغير بشكل دائم نتيجة لهذا الوباء. آمل أن يكون هذا صحيحًا. ومع ذلك ، فإن الاستخدام المستمر للخدمات الصحية عن بُعد غير مضمون على الإطلاق. كان فيروس كوفيد -19 ، والتوسع الطارئ للتمويل لدعم خدمات الرعاية الصحية عن بعد ، يعني أن مقدمي الخدمات لديهم الظروف المناسبة لتغيير طريقة تقديم الرعاية بسرعة. 

ومع ذلك ، عندما تتبدد الحاجة إلى التباعد الجسدي ، لا يتعين على مقدمي التأمين (بما في ذلك Medicaid / Medicare) مواصلة التمويل الواسع لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد. إذا وجدت أنت وعائلتك أن الخدمات الصحية عن بُعد فعالة وملائمة ، فيرجى التواصل مع موفري الرعاية الصحية ومقدم التأمين والممثلين التشريعيين وإبلاغهم بذلك.

تطلب منا COVID-19 التكيف بسرعة. الآن ، من أجل الحفاظ على الرعاية الصحية عن بُعد وغيرها من الطرق المبتكرة لتقديم الرعاية ، يتعين علينا بناء أنظمة مستدامة تستمر في وضع احتياجات مجتمعنا أولاً.  

لمعرفة ما يمكنك القيام به لمساعدتنا في توفير وصول مستمر إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد ، انضم إلينا شبكة عمل السياسة (مقلاة). تؤسس PAN وتحافظ على علاقات إيجابية مع المسؤولين المنتخبين وصناع القرار الآخرين لتعزيز الموارد الكافية وتحسين حياة أفراد المجتمع. 

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية عمل مواعيد الخدمات الصحية عن بُعد في مركز جيفرسون أو معرفة ما يمكن توقعه في موعدك التالي للرعاية الصحية عن بُعد ، انقر فوق هنا.