A pesar de que las herramientas de comunicación para la atención remota de pacientes/clientes están disponibles desde hace décadas, el amplio sistema de atención médica ha tardado en adoptar Telesalud, incluso con investigaciones de resultados positivos establecidos. La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de Telehealth como una forma de continuar la atención mientras se impone el distanciamiento físico.

En cuestión de semanas, Jefferson Center, como muchos proveedores de atención médica, trasladó la mayoría de nuestros servicios de forma remota. Antes del COVID-19, teníamos la intención de ejecutar una serie de proyectos piloto para verificar la efectividad del uso de Telesalud y otras innovaciones de atención remota, como la atención basada en mensajes de texto, dentro de nuestra comunidad. Sin embargo, a los pocos días de que se anunciara la orden de quedarse en casa en Colorado, estábamos listos y funcionando, ofreciendo servicios desde nuestros hogares a los hogares de los miembros de nuestra comunidad.

Afortunadamente, pudimos hacer esta transición debido en gran parte a que nuestro personal y clientes mostraron una increíble capacidad para adaptarse en estos tiempos desafiantes. Resulta que la telesalud también se ha vuelto bastante popular dentro de nuestra organización. Los resultados de la encuesta preliminar muestran que el 83% de nuestros clientes informan que prefieren el video o el teléfono para sus futuras visitas y el 88% de nuestro personal clínico informa que experimenta la telesalud como una forma eficaz de brindar atención. Esta es una gran noticia, especialmente porque COVID-19 no desaparecerá de la noche a la mañana. 

Más allá del rol de seguridad inmediata que Telehealth ha brindado al permitirnos brindar atención adecuada mientras nos distanciamos socialmente, nuestros clientes nos dicen que conectarse con su proveedor de forma remota ha sido extremadamente conveniente, lo que ha llevado a un aumento en las tasas de programas de citas en toda nuestra organización. Incluso después de esta pandemia, a Jefferson Center le gustaría continuar apoyando nuestro objetivo de brindar acceso comunitario a servicios más amplios de salud mental y uso de sustancias. La telesalud juega un papel importante al hacerlo.

Ciertamente, esta nueva popularidad junto con la investigación establecida sobre la efectividad de la telesalud debería ser suficiente para que el uso de esta modalidad continúe a largo plazo. Escucho a muchos líderes de la industria hablar sobre "la nueva normalidad" y que la prestación de servicios de salud ha cambiado permanentemente como resultado de esta pandemia. Tengo la esperanza de que esto sea cierto; sin embargo, el uso continuo de telesalud está lejos de estar garantizado. COVID-19, y la expansión de emergencia de los fondos para respaldar los servicios de telesalud, significaron que los proveedores tenían las condiciones adecuadas para cambiar rápidamente la forma en que se brinda la atención. 

Sin embargo, cuando se disipa la necesidad de distanciamiento físico, los proveedores de seguros (incluidos Medicaid/Medicare) no tienen que seguir financiando ampliamente los servicios de telesalud. Si usted y su familia han encontrado que Telesalud es efectivo y conveniente, comuníquese con sus proveedores de atención médica, proveedor de seguros y representantes legislativos e infórmeles.

COVID-19 requirió que nos adaptáramos rápidamente. Ahora, para mantener la telesalud y otras formas innovadoras de brindar atención, tenemos que construir sistemas sostenibles que continúen anteponiendo las necesidades de nuestra comunidad.  

Para saber qué puede hacer para ayudarnos a brindar acceso continuo a los servicios de telesalud, únase a nuestro Red de acción política (PAN). PAN establece y mantiene relaciones positivas con funcionarios electos y otros tomadores de decisiones para promover recursos adecuados y mejorar las vidas de los miembros de la comunidad. 

Si desea obtener más información sobre cómo funcionan las citas de telesalud en Jefferson Center o saber qué esperar en su próxima cita de telesalud, haga clic en esta página.