Cách chuẩn bị cho một cuộc hẹn qua điện thoại

Telehealth là gì?

Các cuộc hẹn qua điện thoại là một cách thuận tiện, dễ dàng và an toàn để nói chuyện với nhà cung cấp Trung tâm Jefferson của bạn từ sự thoải mái tại nhà riêng, cơ quan hoặc nơi khác hoặc bất kỳ nơi nào bạn chọn trong Colorado. Khi lên lịch hẹn khám từ xa, bạn sẽ nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình từ xa thông qua hệ thống liên lạc âm thanh và video có tên là Zoom. Bạn có thể tham gia Zoom từ nhiều thiết bị khác nhau như máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, giúp việc tham dự các cuộc hẹn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bạn cũng sẽ cần phải hoàn thành biểu mẫu đồng ý từ xa trước cuộc hẹn từ xa đầu tiên của bạn.

Bạn cần gì

Để đảm bảo bạn có một cuộc hẹn hiệu quả mà không có quá nhiều sự xáo trộn hoặc khó khăn kỹ thuật, bạn sẽ muốn cài đặt bất kỳ phần mềm cần thiết nào và kiểm tra ứng dụng trước cuộc hẹn từ xa đầu tiên.

Bạn sẽ cần:

• một vị trí yên tĩnh, thoải mái
• kết nối internet đáng tin cậy
• thiết bị có máy ảnh web hoặc máy ảnh tích hợp
• tai nghe để giảm tiếng vọng
• để xem lại biểu mẫu đồng ý từ xa

Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng tín hiệu Wi-Fi công cộng vì điều này sẽ ảnh hưởng đến tính bảo mật của kết nối và có thể làm gián đoạn cuộc hẹn của bạn. 

Cách cài đặt Zoom trên thiết bị của bạn

1. Nhà cung cấp của bạn sẽ gửi email cho bạn một liên kết Thu phóng để tham gia phiên.
2. Lần đầu tiên bạn nhấp để tham gia một lượt truy cập ảo, Zoom sẽ yêu cầu bạn cho phép tải xuống máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Quá trình này sẽ mất chưa đến một phút và bạn chỉ cần thực hiện việc này một lần.
3. Từ máy tính, bạn sẽ nhấp vào “tải xuống và chạy” hoặc nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, bạn sẽ được nhắc tải xuống ứng dụng Zoom
4. Sau khi cài đặt thành công Zoom, bạn có thể quay lại email của mình và nhấp lại vào liên kết để được kết nối tự động với phòng chờ ảo của nhà cung cấp.
5. Sau khi kết nối với phòng chờ ảo, bạn sẽ thấy thông báo “Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Người chủ trì cuộc họp sẽ nhận bạn vào cuộc họp ngay khi có phòng trống. ”
6. Khi nhà cung cấp sẵn sàng gặp bạn, bạn sẽ được kết nối tự động bằng video và / hoặc âm thanh. (Bạn có thể cần cấp quyền để Zoom sử dụng máy ảnh và micrô của bạn.)

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào về kỹ thuật, vui lòng gọi Trung tâm Jefferson theo số 303-425-0300 để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Nếu bạn vô tình bị ngắt kết nối trong khi phiên của bạn đang diễn ra, nhà cung cấp sẽ gọi cho bạn trên điện thoại của bạn.

Thiết lập chỉ âm thanh

Phương pháp này chỉ được khuyến nghị nếu bạn không có thiết bị có camera hoặc nếu bạn không có kết nối internet ổn định và an toàn. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ tham gia với nhà cung cấp của mình qua điện thoại bằng số điện thoại Zoom.

1. Quay số điện thoại Zoom vào thời điểm cuộc hẹn của bạn. Có một số số điện thoại có thể được sử dụng với Zoom. Nếu bạn nhận được tín hiệu bận, vui lòng gác máy và thử một số khác.
        253-215-8782
        346-248-7799
        669-900-6833
        301-715-8592
        312-626-6799
        646-876-9923
2. Nhập ID cuộc họp của nhà cung cấp của bạn khi được nhắc.
3. Bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi nhà cung cấp của bạn sẵn sàng cho bạn.

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi quay số điện thoại Zoom, vui lòng gọi số chính của Trung tâm Jefferson theo số 303-425-0300, và chúng tôi sẽ hỗ trợ kết nối bạn.

Mẹo thiết lập video

• chọn một khu vực đủ ánh sáng cho cuộc gọi điện video của bạn
• đảm bảo ánh sáng ở phía trước mặt bạn, không ở phía sau bạn 
• đặt thiết bị của bạn trên một bề mặt ổn định để giảm thiểu rung lắc

Mẹo thiết lập âm thanh

Kiểm tra âm thanh của bạn trước khi tham gia cuộc họp và biết cách tự tắt tiếng hoặc bật tiếng có thể giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian quý báu trong cuộc hẹn. 

• sử dụng tai nghe để giảm thiểu mọi phản hồi hoặc tĩnh điện có thể khiến bác sĩ trị liệu khó nghe thấy bạn 
• tắt tiếng tất cả các thông báo trên màn hình để chúng không làm gián đoạn phiên của bạn 

Xử lý sự cố

• Để giải quyết các khó khăn với kết nối video của bạn, kiểm tra các mẹo này.
• Để giải quyết những khó khăn khi kết nối với âm thanh bằng thiết bị di động của bạn, kiểm tra các mẹo này.
• Để có video đào tạo, hướng dẫn và lời khuyên khác, hãy truy cập Hỗ trợ thu phóng .

Nếu bạn cảm thấy khó chịu hoặc lo lắng tại bất kỳ thời điểm nào, vui lòng thông báo cho nhà cung cấp. Nếu bạn cho rằng mình gặp trường hợp khẩn cấp về sức khỏe hành vi và hiện không gặp nhà cung cấp dịch vụ, vui lòng gọi Dịch vụ khủng hoảng Colorado theo số 1-844-493-8255. Đối với trường hợp khẩn cấp y tế, hãy quay số 911.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi của bạn.

Chúng tôi mong gặp lại bạn sớm!